1、订单状态

客户的订单共有未审核、等待出库、已出库、客户作废、员工作废这5种状态，分别说明如下：

   

1.1 未审核

您还没有支付货款（南京市区的客户可以货到付款，我们还未与您确认订单）。

或您已经通过邮局、银行电汇支付货款，我们还没有收到。

   

1.2 等待出库

我们已经收到您的货款，并且已经通过客服人员的审核，仓库正在备货、核查、包装。

   

1.3 已出库

您的订单已经通过仓库审核出货，货物正在途中，您可以通过订单配送询问查看出库时间和到货时间或者向我们的客服人员提问。

   

1.4 客户作废

在下订单以后3*24小时内，订单由您自己作废。

   

1.5 员工作废

超过3*24小时，8080go根据如下规则作废

货到付款 保留3*24小时

自提 保留3*24小时

网上支付 保留3*24小时

邮局汇款，银行电汇保留7*24小时

   

或者订单重复、地址不详，8080go的员工会将您的订单作废。

如果您还需要此订单上的商品，您可以重新下一张订单并及时支付货款

   

   

2、订单查询

   

您可以通过多种途径对您的订单进行查询，包括在途时间超长、运输质量有问题、配送过程中发生争议等，您均可以与我们联系，我们会及时帮助您解决问题。

   

订单查询的途径主要包括：

   

在“天下钱庄”的“订单查询”中通过查询；

通过我们的热线电话向我们的客服人员询问。